Camibios y anulaciones del billete

¿Puedo anular o cambiar mi billete? La anulación y el cambio de los billetes vendidos a través de la web de directoalbus se podrán realizar en www.directoalbus.com al menos 2 horas antes de la salida del servicio y con la condición de que el billete no se encuentre impreso en taquilla. Se recomienda realizar estas operaciones en horario comercial puesto que las empresas de transporte realizan tareas nocturnas de mantenimiento y el servicio podría no estar disponible. Si el billete está impreso en taquilla, la operación se tendrá que realizar en los puntos de venta de cada compañía. En caso de huelga, accidente, avería, etc. no se aplicarán las penalizaciones previstas por la legislación vigente. En caso de anulación, se devolverá al viajero el importe del billete deduciendo un 10% si se solicita con al menos 48 horas de antelación a la salida del servicio y un 20% si es solicitada entre las 48 y las 2 horas anteriores a la salida del autobús. En ningún caso se devolverá el coste de gestión.(Ver condiciones específicas de cambio y anulación.) En caso de anulación, siempre que posea su billete impreso y no exista oficina de la empresa emisora del trayecto, debe enviar su billete directamente a Movelia para efectuar dicha anulación. El billete únicamente será válido para la fecha y hora que figure en el mismo. La no presentación del viajero en el lugar y momento de la salida conllevará la pérdida del viaje y no dará derecho al cambio del billete o devolución de su importe. Los billetes de promoción especial no admiten anulaciones y cambios. Los billetes adquiridos en Agencias de Viajes e Internet, una vez impresos en taquilla, solo admiten cambios y anulación en los propios puntos de venta. El cambio de la fecha del viaje solamente es posible si se solicita con al menos 2 horas de antelación al inicio del servicio, y estará condicionado a la existencia de plazas disponibles en la nueva fecha solicitada. Sólo está permitido un cambio por billete. El cambio de hora o fecha es gratuito, excepto para las empresas incluidas en apartado de Condiciones específicas de cambio y anulación. CONDICIONES ESPECIFICAS DE CAMBIO Y ANULACION - PARA LOS BILLETES DE ALSA: En caso de anulación, la empresa devolverá al viajero el importe íntegro del billete si se solicita con al menos 48 horas de antelación a la salida del servicio. Si la anulación es solicitada con una antelación de entre 48 y 24 horas, la empresa devolverá el importe del billete deduciendo un 10%. En caso de que la anulación se solicite con menos de 24 horas de antelación, la deducción aplicable será del 20% del importe del billete. En caso de billetes que hayan sido previamente cambiados, se aplicará un 20% de deducción de su importe cuando se solicite con más de 48 horas de antelación. Para este tipo de billetes, los gastos de anulación serán del 30% cuando se solicite con una antelación de entre 48 y 24 horas y de un 40% de su importe, cuando se solicite con menos de 24 horas de antelación respecto al inicio del servicio. Se admite, SIN gastos, un solo cambio por billete cuando se solicite con al menos 48 horas de antelación a la fecha del servicio. Se aplicará un recargo adicional del 5% del precio del billete para aquellos cambios que se soliciten con una antelación de 24 a 48 horas. En caso de que el cambio se solicite con menos de 24 horas de antelación, se aplicará un recargo del 10% sobre el precio del billete. El cierre de un billete se considera como cambio. Se aplicará un recargo del 20% en el segundo y sucesivos cambios de billetes cuando se soliciten con más de 24 horas de antelación. En el caso de que estos cambios se soliciten con menos de 24 horas de antelación el recargo será del 30% sobre el precio del billete. En caso de trayectos internacionales, estas condiciones de cambio y anulación son aplicables a todos los billetes con salida de España. - PARA LA EMPRESA BILMANBÚS: Los gastos que se imputarán por la anulación de un billete serán de un 5% si se solicita entre los 10 días y las 72 horas, un 15% entre las 72 horas y las 24 horas, un 25% entre las 24 horas y las 2 horas y un 100% dentro de las dos horas anteriores a la salida. Un billete se considerará nulo sin gastos si se anula dentro de la hora siguiente a su emisión. Un billete modificado no admite anulación. Los billetes de Bilmanbus no permiten cambios. - PARA LAS EMPRESAS ALOSA, ALARSA no se podrán realizar cambios de billetes. Deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Movelia en el 902 33 55 33 para que le anulen el billete sin gastos y posteriormente proceder a la compra de un nuevo billete. IMPORTANTE: Cuando se realice un cambio o cierre de billete no se podrá elegir la plaza ya que la empresa la asigna automáticamente. Los cambios únicamente podrán afectar a la fecha u hora del servicio, no siendo posible realizar cambio alguno sobre el trayecto, datos personales del/os viajero/s, plaza asignada y/o número de autobús